在中國這個(gè)“人情社會”的文化背景下,人際關(guān)系顯得尤為重要。心理學(xué)家們通過實(shí)驗(yàn)證實(shí)的8個(gè)心理定律能幫你解除人際關(guān)系困擾,成為生活幸福、事業(yè)成功的保證。歸根結(jié)底,只有與人為善,社會才對你敞開。 01 首因效應(yīng):45秒產(chǎn)生第一印象 美國社會心理學(xué)家洛欽斯在1957年做了這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn):他杜撰了兩段故事,描寫了同一個(gè)人的生活片斷。故事一把這個(gè)人寫成一個(gè)熱情、外向的人,故事二則把他寫成一個(gè)冷淡、內(nèi)向的人。隨后,他請兩組參與者分別閱讀這兩個(gè)故事,并評價(jià)這個(gè)人的性格。結(jié)果參與者的評價(jià)截然不同。他從而提出了“首因效應(yīng)”這一定律。 心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn),初次會面,45秒鐘就能產(chǎn)生第一印象,主要包括容貌、衣著、姿勢和面部表情等。第一印象會在后續(xù)交往中占據(jù)主導(dǎo)地位?！笆滓蛐?yīng)”提示我們,初次見面應(yīng)給人留下好印象。人們都愿意與衣著整齊、落落大方的人交往。注意言談舉止,最好能言辭幽默、侃侃而談、不卑不亢、舉止優(yōu)雅。有了良好的開始也就成功了一半。 02 誠信定律:不要輕易給承諾 秦末大將季布一向說話算數(shù),信譽(yù)很高,很多人都與他結(jié)下了深厚的友情。當(dāng)時(shí)流傳著這樣的諺語:“得黃金百斤,不如得季布一諾。”后來,他被漢高祖劉邦懸賞捉拿,他舊日的朋友不被重金所惑,冒著滅九族的危險(xiǎn)來保護(hù)他,使他免遭厄運(yùn)。 “人無信不立”,誠信是人際交往的基礎(chǔ),是做人的根本。一個(gè)人不講信用,說話不算數(shù),容易讓人反感,長此以往交不到朋友;一個(gè)企業(yè)沒有信譽(yù)也很難在市場上立足。 已經(jīng)做出承諾,就要盡心盡力去做。自己力不能及的事情,從一開始就不要應(yīng)承。正如華盛頓所說:“一定要信守諾言,一定不要去做力所不及的承諾?！?/p> 03 面子定律:凡事為人留情面 “人要臉,樹要皮”,中國人尤其好面子,做什么事都會考慮自己的面子。面子的本質(zhì)是尊嚴(yán),用美國心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論來講,就是受人尊重、得到認(rèn)可的需求。誰都希望自己在別人面前有尊嚴(yán)。 與人交往,即使你再優(yōu)秀,也別忘了給他人留點(diǎn)尊嚴(yán)。給別人留面子就是給自己留退路,在家庭關(guān)系中尤為重要。很多家庭的破裂都源于妻子在外人面前太不給丈夫留面子,傷害了對方的自尊心。家庭不是一比高下的戰(zhàn)場,而是舉案齊眉、互相尊重的港灣。 04 贊美定律:學(xué)會夸人心更近 善贊美能博得人心。人人都渴望得到由衷的贊美,這會使人感到自身價(jià)值得到肯定,感到愉悅和鼓舞,并對贊美者產(chǎn)生親近感,彼此的心理距離因贊美而縮短、靠近。 虛假的贊美容易引起反感,甚至留下拍馬屁的壞印象。真誠的贊美要注意兩點(diǎn): 贊美事實(shí)而不是人。要把贊美的焦點(diǎn)放在對方所做的事情上,比如說“你的書寫得真好”要比說“你真棒”更容易讓人接受。 贊美要具體。針對某件事贊美會更有力量。比如“你的領(lǐng)帶跟西服很配”要比“你今天穿得很好看”更能說到對方的心里去。每一次真誠地贊美別人,不但對方快樂,同時(shí)也會讓自己獲得滿足。 05 謊言定律:心懷善意給希望 美國著名作家歐亨利在小說《最后一片葉子》里講述了患肺炎的窮學(xué)生瓊西的經(jīng)歷:她看著窗外的常春藤葉不斷被風(fēng)吹落,感嘆說,最后一片葉子代表她,它的飄落代表自己的死亡。一個(gè)畫家聽說了瓊西的事,在一個(gè)下著暴雨的夜里,畫出一片“永不凋落”的常春藤葉。瓊西看到歷經(jīng)暴雨仍未凋落的“葉子”,綻放出笑容,重燃對生命的希望。 一個(gè)善意的謊言有時(shí)或許就能這樣改變他人生命的軌道。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,說一些這樣的謊言,往往可以讓我們的人際關(guān)系更為和諧。比如,同事穿上剛買的新衣服興沖沖地給你看的時(shí)候,可能你并不覺得物有所值,或有多好看,但幾句善意的夸獎,卻可能讓對方擁有一天的好心情,朋友關(guān)系也會更加和睦。 06 互惠定律:幫人就是幫自己 西方有這樣一個(gè)寓言:天神帶一個(gè)垂死的人參觀天堂和地獄。正值午餐時(shí)刻,地獄和天堂吃飯用的勺子都很長,地獄里的人無論如何都很難將食物吃進(jìn)去,甚至撒到地上,天堂里的人互相喂給對面的人,吃得津津有味。天堂和地獄的區(qū)別只在于是否互幫互助。 贈人玫瑰,手有余香。互相幫助、理解就是心理學(xué)上的互惠定律。美國文學(xué)家愛默生說過:“人生最美麗的補(bǔ)償之一,就是人們真誠地幫助別人之后,同時(shí)也幫助了自己。”伸出你的手去幫助別人,而不是伸腳去絆他們。人際交往就像一種回聲,你對我友善,我對你也友善。 英國哲學(xué)家培根說:“你希望別人如何對待你,就先如何去對待別人。”對于團(tuán)隊(duì)而言,真誠地幫助員工,員工才能竭誠盡心地幫助團(tuán)隊(duì)成長。對于個(gè)人而言,真誠地幫助別人,人際交往中會有意想不到的收獲。 07 異性效應(yīng):男女搭配效率高 俗話說,男女搭配,干活不累。心理學(xué)研究也證實(shí),有男女兩性共同參加的活動,較之只有同性參加的活動,參與者會更愉快,更有干勁,表現(xiàn)更出色,這就是“異性效應(yīng)”。心理學(xué)家還發(fā)現(xiàn),在一個(gè)只有男性或女性的工作環(huán)境里,即便條件再優(yōu)越,自動化程度再高,員工都容易疲勞,并且工作效率不高。 “異性效應(yīng)”還存在一個(gè)最低比例。研究發(fā)現(xiàn),在一個(gè)集體中,異性人數(shù)的比例不能少于20%,否則就會降低效率。另外,成員的年齡最好相差不大。利用“異性效應(yīng)”,管理者可以合理搭配員工性別比例,既滿足員工的心理需求,又提高了團(tuán)隊(duì)的工作效率。 08 忍讓定律:寬容不當(dāng)濫好人 “忍一時(shí)風(fēng)平浪靜,退一步海闊天空。”和諧的人際關(guān)系需要忍讓。世界上沒有完全相同的兩個(gè)人,與我們相處的人,年齡有大有小,經(jīng)歷不同,性格各異,為人處世的風(fēng)格也不一樣,因此總會存在分歧和矛盾。 遇事多忍讓,做到明他人之長,知他人之短,容他人之過,才能和睦相處。吃不得虧,受不了氣,一件小事就耿耿于懷,不但會讓周圍的人敬而遠(yuǎn)之,也不利于自己的身心健康。 有人把忍讓看成“窩囊”。忍讓并不是不講原則,也不是提倡當(dāng)“濫好人”,而是在不觸犯原則的情況下,以忍讓為主,得饒人處且饒人,以寬廣的心胸去面對別人,與人為善。
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