溝通障礙可能是由于很多的原因造成的，當(dāng)然也不是說(shuō)是一個(gè)人的問(wèn)題。那么，該如何克服其中的障礙，使溝通變得有效呢? 1、溝通就是說(shuō)話，也許剛開(kāi)始我們的障礙就在于不喜歡交流，或者說(shuō)不知道該說(shuō)什么話。那么就大膽一些吧，交流應(yīng)該是沒(méi)有什么顧忌的，有什么就說(shuō)什么就行了。比如說(shuō)碰到陌生人或者是一些多年不見(jiàn)的朋友了，溝通的障礙就是看誰(shuí)能夠先張嘴，誰(shuí)能夠多說(shuō)點(diǎn)話，慢慢的就熟悉了。 2、不要礙于面子而失去溝通，有的人很愛(ài)面子，覺(jué)得很不好意思。這是溝通最重要的障礙，談戀愛(ài)要是愛(ài)面子的話肯定是不成功的。所以想要很好的與別人交流，就要舍去你的面子。 3、除此之外溝通有問(wèn)題也許是交流時(shí)沒(méi)有掌握一定的方式和方法。交談時(shí)我們應(yīng)該耐心聽(tīng)他人講話，不要打斷別人的話不要插話，能夠平心靜氣的交流而不是說(shuō)幾句話就大聲喧鬧甚至于吵架等。 一個(gè)有效的溝通必須包含諸多的要素和步驟。在每一個(gè)要素和每一個(gè)步驟中都可能存在著各種障礙，它們直接影響溝通效能的發(fā)揮。為了有效地克服溝通障礙，需要注意下面幾點(diǎn)： 1、溝通要有認(rèn)真的準(zhǔn)備和明確的目的性 溝通者自己首先要對(duì)溝通的內(nèi)容有正確、清晰的理解。溝通之前應(yīng)對(duì)問(wèn)題的背景，解決問(wèn)題的方案及其依據(jù)和資料，決策的理由和對(duì)組織成員的要求等做到心中有數(shù)。 2、溝通的內(nèi)容要確切 溝通內(nèi)容要言之有物，有針對(duì)性，語(yǔ)意確切，盡量通俗化、具體化和數(shù)量化;要避免含糊的語(yǔ)言，更不要講空話、套話和廢話。 3、誠(chéng)心誠(chéng)意的傾聽(tīng) 有人對(duì)經(jīng)理人員的溝通做過(guò)分析，缺乏誠(chéng)意大多發(fā)生在自下而上的溝通中。所以，要提高溝通效率，必須誠(chéng)心誠(chéng)意地去傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)，這樣對(duì)方也才能把真實(shí)想法說(shuō)出來(lái)。 4、提倡平行溝通 所謂平行溝通是指車(chē)間與車(chē)間、科室與科室、科室與車(chē)間等在組織系統(tǒng)中同一個(gè)層次之間的相互溝通。有些領(lǐng)導(dǎo)者整天忙于當(dāng)仲裁者的角色而且樂(lè)于此事，想以此說(shuō)明自己的重要性，這是不明智的。 5、提倡直接溝通、雙向溝通、口頭溝通 美國(guó)一項(xiàng)調(diào)查是部門(mén)經(jīng)理們?cè)趥鬟_(dá)重要政策時(shí)認(rèn)為哪種溝通最有效，共51人(可多項(xiàng)選則)，選擇召開(kāi)會(huì)議做口頭說(shuō)明的有44人，親自接見(jiàn)重要工作人員的有27人，在管理公報(bào)上宣布政策的有16人，在內(nèi)部備忘錄上說(shuō)明政策的有14人，通過(guò)電話系統(tǒng)說(shuō)明政策的僅有。
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